Devoluciones de Productos Defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o en mal estado, por favor:
- Contacta con nosotros a través de contacto@elitekeepers.com, adjuntando una foto del defecto y los datos de tu pedido.
- Examinaremos el caso y te informaremos sobre la devolución o sustitución en un plazo de 15 días.
- Si el defecto es confirmado, te ofreceremos varias opciones:
- Reparación: Retiraremos el artículo, lo repararemos y te lo enviaremos nuevamente de forma gratuita.
- Sustitución: Si la reparación no es posible, lo reemplazaremos por uno nuevo sin coste adicional.
- Cambio por otro modelo: En caso de que no sea posible la reparación ni la sustitución exacta del producto, te ofreceremos la opción de cambiarlo por otro modelo de valor similar.
Nota: Si se confirma el defecto, los gastos de devolución y envío correrán por cuenta de Elitekeepers.