Quiero hacer una devolución

Condiciones para la devolución

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de accesorios como sprays, cremas, plantillas o calcetines por motivos de higiene.
• IMPORTANTE: No pegues la etiqueta de envío directamente sobre el embalaje original del producto. Usa una bolsa o caja adicional para protegerlo.
• Si la devolución no cumple con las condiciones anteriores, el reembolso no se efectuará y los artículos serán devueltos con portes debidos.

Cómo realizar una devolución

1. Ten a mano tu número de pedido y el/los artículo(s) que deseas devolver.
2. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

Email: contacto@elitekeepers.com

Teléfono / WhatsApp: +34 620 31 94 12

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y coordinará la recogida o entrega del paquete.

Coste de la devolución: 5 € en concepto de gestión, que se descontarán automáticamente del importe del reembolso.

Si prefieres enviarlo por tu cuenta

Puedes enviar el producto a la siguiente dirección, asumiendo los gastos de envío:

Elitekeepers
Calle Albert Einstein nº 15 (Catchalot)
11500 El Puerto de Santa María (Cádiz)

Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto en nuestro almacén.
• Si el pedido se realizó con un cupón o descuento, el importe se ajustará proporcionalmente.
• Si la devolución parcial deja el pedido por debajo del mínimo para envío gratuito (60 €), se descontarán 5 € adicionales en concepto de gastos de envío.